A Infraero iniciou uma campanha de
orientação aos passageiros e funcionários da sua rede de aeroportos no combate
ao coronavírus (Covid-19). As ações incluem a instalação de adesivos de
sinalização e orientação por todo o caminho que o viajante faz para o embarque
e desembarque de um voo; além de avisos em áudio e vídeo nos sistemas de som e
painéis de voos, e cartazes pelos terminais. O foco dos alertas é no uso de
máscaras durante a permanência no aeroporto e na viagem; distanciamento entre
os frequentadores dos terminais e higienização das mãos.
A nova sinalização começou a ser
aplicada em 14 aeroportos de capitais e fronteiras (Manaus, Belém, Macapá, São
Luís, Boa Vista, Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, Goiânia, Campo Grande,
Palmas, Rio Branco, Foz do Iguaçu e Porto Velho) e, gradativamente, será
estendida aos terminais que contam com voos de companhias aéreas. Estas, por
sua vez, também poderão contribuir com esse trabalho orientando seus
funcionários e clientes.
Intitulada “Cuide ainda + de você e dos
outros”, o objetivo da campanha é preparar os terminais para o aumento da
circulação de pessoas garantindo a segurança de todos. No Aeroporto
Internacional de Belém/Val-de-Cans (PA), além das telas informativas e dos
avisos sonoros, os passageiros encontrarão adesivos instrutivos no momento do
check-in, embarque, desembarque, nas áreas de raio-x, nas esteiras de retirada
de bagagens; ao usar escadas, elevadores e longarinas; ou mesmo na entrada em
estabelecimentos comerciais e praça de alimentação.
As marcações alertam para a necessidade
de manter o distanciamento de 2 metros entre pessoas e as formas de prevenção
do vírus. Nos elevadores, por exemplo, os comunicados também pedem a ocupação
máxima de duas pessoas e, nos banheiros, instruem como lavar bem as mãos. Além
disso, os check-ins agora contam com proteção acrílica para a proteção de
passageiros e atendentes das companhias aéreas.
“Os viajantes encontrarão uma estrutura
ajustada às medidas sanitárias determinadas pelo Ministério da Saúde e Agência
Nacional de Vigilância Sanitária para que todas as atividades ocorram com os
cuidados que o combate ao coronavírus exige. Além disso, intensificamos a
limpeza de áreas comuns do aeroporto e ampliamos a oferta de itens de higiene,
como sabão, papel toalha e álcool em gel em todo o terminal”, explica o
superintendente do Aeroporto de Belém, Fábio Rodrigues. “É importante também
que os passageiros sigam todas as recomendações, respeitem a sinalização e usem
máscaras”, acrescenta.
Entre as medidas determinadas pela
Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) estão:
- Estímulo ao uso de canais digitais
para realização de check-in (aplicativos das empresas aéreas ou web-check-in);
- Orientação de se evitar o manuseio de
cartões de embarque impressos;
- Recomendação de, se possível, usar
cartões de crédito ou smartphone para pagamento de compras em lojas,
restaurantes, lanchonete e serviços no aeroporto;
- Uso de máscara por passageiros e
pessoas em circulação nas áreas públicas do aeroporto, bem como o uso de
equipamentos de proteção individual (EPI) por empregados da Infraero ou outras
pessoas que trabalhem nos aeroportos da empresa;
- Divulgação de instruções de higiene,
proteção e distanciamento social em sistema de som, painéis informativos de
voos, cartazes e cavaletes distribuídos nas áreas de embarque e desembarque de
passageiros e áreas operacionais e administrativas dos aeroportos; bem como
banheiros, estacionamento e área de espera dos transportes públicos; além de
conteúdos site, redes sociais e demais meios aplicáveis à Rede Infraero para
prevenir e combater o Covid-19;
- Monitoramento frequente da disponibilidade
de álcool em gel, sabonete líquido e papel toalha em todos os seus aeroportos,
além de reforçar a limpeza e desinfecção de toda a área de movimentação de
passageiros, pontes de embarque, ônibus de embarque e desembarque e demais
espaços de uso comum;
- Distanciamento de pelo menos dois
metros entre pessoas no aeroporto – com sinalização por meio de adesivos de
mesa, piso e assentos, especialmente em locais como check-in, canais de
inspeção, portões e pontes de embarque, esteiras de bagagem, áreas de alimentação,
entre outros locais com fluxo de passageiros;
- Orientação de evitar aglomerações em
lojas, restaurantes e lanchonetes;
- Organização, junto com as empresas
aéreas, de maior espaçamento entre os passageiros nos embarques e desembarques
de passageiros, seja em fingers ou procedimento remoto (ônibus ou a pé).
Vale destacar também que, desde o início
da pandemia, o terminal paraense e os demais aeroportos da Rede Infraero seguem
operando, sem interrupção na prestação de serviço aeroportuário, e a oferta de
voos está de acordo com a malha aérea definida pelas empresas aéreas e Anac. Ao
passageiro, a orientação é de antes de se deslocar ao aeroporto, verificar
diretamente com a companhia aérea se a programação do voo está mantida ou foi
alterada.
#REMARCAÇÃO OU CANCELAMENTOS DE VOOS
Para informações sobre remarcações e
cancelamentos de voos, a orientação é que o passageiro faça contato direto com
as empresas aéreas, que passaram a adotar uma nova malha aérea, divulgada pela
Agência Nacional de Aviação Civil no final de março. Em caso de dúvida sobre os
principais Direitos e Deveres dos passageiros, consulte o Guia do Passageiro.
As companhias aéreas é que estabelecem o fluxo de cancelamentos e alterações na
malha, não cabendo à Infraero essa gestão.
Latam
Gol
Azul
Map
Voepass
American Airlines (em inglês)
Outras orientações sobre o transporte
aéreo também estão disponíveis no site da Agência Nacional de Aviação Civil
(Anac).
#TRABALHO INTEGRADO
A Infraero é uma das integrantes do
sistema de aviação civil brasileiro. A empresa opera 48 aeroportos em todo o
País. É nesse sistema que ocorre o trabalho integrado dos seguintes órgãos
públicos que atuam no sistema:
1- Agência Nacional de Aviação Civil
(Anac): agência reguladora vinculada ao Ministério da Infraestrutura. Cabe a
ela regular e fiscalizar as atividades da aviação civil e a infraestrutura
aeronáutica e aeroportuária no Brasil, observadas as orientações, políticas e
diretrizes do Governo Federal.
2- Agência Nacional de Vigilância
Sanitária (Anvisa): responsável pela proteção da saúde da população, por
intermédio do controle sanitário da produção e consumo de produtos e serviços
submetidos à vigilância sanitária, inclusive dos ambientes, dos processos, dos
insumos e das tecnologias a eles relacionados, bem como o controle de
aeroportos, fronteiras e recintos alfandegados.
3- Departamento de Polícia Federal
(DPF): órgão tem entre as suas funções as atividades de polícia aeroportuária e
de fronteiras, por meio do controle de imigração e segurança em áreas restritas
de aeroportos.
4- Departamento de Controle do Espaço
Aéreo (Decea): vinculado ao Comando da Aeronáutica, é o responsável pelo
Sistema de Controle do Espaço Aéreo Brasileiro, além de planejar, gerenciar e
controlar as atividades relacionadas ao monitoramento do espaço aéreo, à
proteção ao voo, ao serviço de busca e salvamento e às telecomunicações do
Comando da Aeronáutica.
5- Receita Federal (RFB): realiza a
fiscalização aduaneira nos aeroportos para prevenir e combater a sonegação
fiscal, contrabando, pirataria, fraude comercial, tráfico de drogas e de
animais em extinção, além de outros atos ilícitos no campo do comércio
internacional. Também auxilia na elaboração da política tributária brasileira.
6- Vigilância Agropecuária (Vigiagro):
sistema vinculado ao Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento que
realiza o controle e fiscalização agropecuária de animais, vegetais, insumos,
inclusive alimentos para animais; produtos de origem animal e vegetal, entre
outros, que estejam em trânsito internacional pelo Brasil.
