A Celpa informou que ainda não
foi notificada da Ação Civil Pública (ACP) proposta pelo Ministério Público em
Altamira e por isso não pode se manifestar sobre o teor do processo. Segundo o
MPPA a denúncia é baseada nas reclamações que chegaram contra a concessionária
nos últimos 3 anos, e que não foram resolvidas.
Na ação, o MPPA requer que a
empresa pare de instalar o medidor digital nas residências sem a prévia e
registrada confirmação de vontade do responsável, sob pena de multa por cada
instalação. A Celpa também não poderá interromper o fornecimento de energia dos
consumidores que formalizem reclamação
quanto ao erro de leitura do medidor até
que seja demonstrado
o valor correto a
ser cobrado, estando sujeita a
multa, caso isso venha a acontecer.
A Celpa informou ainda que todos
os seus procedimentos comerciais obedecem rigorosamente as regras do Setor
Elétrico Brasileiro, conforme determinadas pela ANEEL.
No caso de dúvidas em relação ao
valor da conta de energia, o cliente deve buscar informações por meio dos
canais de atendimento 0800 091 01 96, na internet no site www.celpa.com.br, ou
pelo aplicativo da Celpa que pode ser baixado gratuitamente em smartphones e
tablets, além da agências de atendimento presencial.