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| TJPA- Foto Ascom |
O Tribunal de Justiça do Pará (TJPA)
disponibiliza, a partir desta terça-feiora, 16 de outubro, a Pesquisa de Satisfação do
Usuário (PSU). O objetivo é avaliar os serviços prestados pelo Poder Judiciário
estadual em todas as suas Comarcas. Os questionários da pesquisa poderão ser
respondidos por advogados, membros da Defensoria Pública, do Ministério
Público, testemunhas, estudantes e qualquer parte envolvida em processos. Na
última edição da pesquisa, mais de 3 mil questionário foram preenchidos
O usuário deverá escolher o setor
específico a ser avaliado, para o qual haverá 14 questões divididas entre
quatro temas: atendimento, espaço físico, comunicação e efetividade. Podem ser
atribuídos conceitos que variam de péssimo a ótimo. Há também um campo para
inserir sugestões.
O retorno do usuário, a partir da
aferição do grau de satisfação do usuário da Justiça, é fundamental para
diagnosticar e definir estratégias de atuação. O indicador “índice de
satisfação do usuário” está presente no Planejamento Estratégico 2015-2020.
A pesquisa estará disponibilizada
somente por meio de questionário eletrônico disponível nos portais do TJPA. Não
é necessária a identificação do usuário. A opinião de todos é fundamental para
a busca do aprimoramento do Judiciário. Participe!