Durante os primeiros 15
dias de férias escolares, a Agência de Regulação, Controle de Serviços Públicos
do Estado do Pará (Arcon-Pa), responsável por fiscalizar o transporte nos
principais portos e terminais rodoviários do Estado, realizou cerca de 500
abordagens em veículos e emitiu 134 infrações.
O objetivo da ação é
garantir uma viagem segura aos passageiros que se deslocam para os principais
balneários dos municípios do interior do Pará durante o mês de férias
escolares, quando a demanda de passageiros aumenta bastante.
Os principais problemas
identificados pela fiscalização foram: embarque de passageiros em local não
autorizado, atrasos nos horários de saída, usuários sendo transportados em pé,
superlotações, condutor não autorizado para dirigir o veículo.
Durante as
fiscalizações, os servidores observam o horário de saída das viagens, lotação
dos veículos, documentação do motorista e do veículo, além da limpeza e
condições dos pneus, para então liberar o ônibus a seguir viagem.
No Terminal Rodoviário
de Belém, as principais autuações aplicadas pela equipe de fiscalização tem
relação com a qualidade dos serviços oferecidos, atraso no horário de saída da
viagem, estacionamento e embarques em local não autorizado. "A Arcon-Pa
possui um posto de fiscalização fixo dentro do terminal rodoviário de Belém, no
entanto durante o mês de julho quando a demanda aumenta nossa equipe é
reforçada, para garantir aos passageiros uma viagem segura e sem
contratempos", reforça Eduardo Costa - gerente do Grupo Técnico de
Transporte Terrestre da Arcon-PA.
Para dar suporte e
estabelecer um canal de conciliação entre o usuário e a empresa operadora, a
equipe do grupo de trabalho de Ouvidoria da Arcon-PA possui salas de
atendimento no Terminal Rodoviário e no Terminal Hidroviário de Belém. A
Ouvidoria distribui folderes explicativos com orientações sobre os direitos dos
passageiros.
Operação Verão - A
partir desta quinta-feira (18), a Arcon-Pa volta a intensificar as
fiscalizações nos principais portos e terminais rodoviários do Estado. As
equipes de fiscalização do Grupo Técnico de Transporte Hidroviário observam a
qualidade dos serviços prestados aos usuários pelas empresas de navegação. As
ações se concentraram nos portos do Henvil (Icoaraci e Arthur Bernardes),
Camará (Salvaterra), Açaí Biruta (Belém), Ponta de Pedras, Barcarena (sede),
São Francisco (Barcarena), Igarapé-Miri, Marudá e Algodoal.
Recebem reforço nas
fiscalização os municípios de Vigia, Barcarena e o distrito de Mosqueiro. Desde
o início de julho, as ações acontecem no Terminal Rodoviário de Belém e também
nos municípios de Moju, Apeú, Santo Antônio do Tauá e Santa Izabel.
Serviço: Denúncias,
sugestões e informações podem ser feitas pelo 08000911717, ou pelo call center:
32421942, 32422455, 32422510, com atendimento no horário das 8h às 16h.
