Neste sábado (29), as agências da
Equatorial Energia Pará de todo o Estado estarão abertas novamente para atender
exclusivamente clientes que desejam negociar débitos em atraso, com condições
especiais de parcelamento e eliminação de juros, multas e correção monetária.
Os atendimentos serão das 8h às 12h nas agências e nos dois postos exclusivos
para negociação em Belém: na Galeria Portuense e Shopping Castanheira. Somente
os postos da Pedreira, Parque Shopping, BR e das Estações Cidadania do Guamá e
Santarém que não estarão abertos.
A campanha de negociação da Equatorial
Pará foi estendida até o dia 31 de agosto, para atender o maior número de
clientes que estão com faturas em aberto devido ao período de instabilidade
financeira por conta da pandemia.
Para o Gerente da Área de Relacionamento
com o Cliente da distribuidora, Haroldo Nobre, esta é uma excelente
oportunidade para o consumidor. “A Campanha de Negociação foi a maneira que nós
encontramos de facilitar para que o cliente possa negociar os débitos do
período de março a agosto de uma maneira mais tranquila. Débitos anteriores a
esse período também poderão ser negociado. É importante o cliente não perder
essa oportunidade, pois a campanha encerra no dia 31”, detalha Haroldo.
Para garantir a segurança dos clientes e
colaboradores, o atendimento presencial nas agências vai seguir todas as
recomendações exigidas pelos órgãos de saúde em relação ao distanciamento
social, com a utilização de máscara, álcool em gel e higienização das mãos e de
todos os equipamentos e utensílios utilizados durante o atendimento.
TELEFONE PARA NEGOCIAÇÃO - A Equatorial
disponibiliza ainda um número de telefone exclusivo e gratuito para negociação
de débitos. É o 0800 091 1051, que também recebe ligações de clientes da
Equatorial Pará que estejam fora do Estado. As chamadas podem ser feitas das 8h
às 20h, de segunda a sexta-feira e das 8h às 14h, aos sábados.
SITE - A empresa disponibilizou mais um
canal de negociação para os clientes regularizarem suas dívidas de forma rápida
e segura: o site da distribuidora, o www.equatorialenergia.com.br. Para
utilizar o serviço, o cliente deve clicar em “Parcelar débitos”. Essa condição
especial atende aos clientes que possuem a partir de três faturas vencidas.
