O
Hospital Yutaka Takada (HYT), localizado na Serra dos Carajás, em Parauapebas,
sudeste do Pará, acaba de protagonizar um feito incomum: em sua primeira
experiência de certificação, a unidade conquistou, diretamente, o segundo nível
de avaliação de qualidade mais respeitado do País.
Concedida
pela Organização Nacional de Acreditação, o HYT recebeu o certificado
Acreditado Pleno (ONA2) sem a necessidade de cumprir a primeira etapa de
certificação, conhecida como Acreditado (ONA1). Agora, a unidade faz parte de
um grupo seleto de 12 hospitais no estado do Pará acreditados pela (ONA).
O
título de Acreditado Pleno é uma certificação dedicada a instituições que, além
de atenderem aos critérios de segurança, apresentam gestão integrada, com
processos desenvolvidos de maneira fluida e plena comunicação entre as
atividades. Para conquistar a certificação, a unidade passou por uma avaliação
no mês de junho deste ano, realizada pela equipe da Fundação Vanzolini –
credenciada pela ONA.
Paulo
Czrnhak, diretor Operacional da Pró-Saúde Associação Beneficente de Assistência
Social e Hospitalar, gestora do hospital sob contrato de gestão com a
mineradora Vale, explicou que o processo de certificação de hospital Acreditado
Pleno, conquistado pela instituição, é o reconhecimento do esforço dos
profissionais da Pró-Saúde, diretoria e gerência da Vale, para uma gestão
voltada para a excelência na atenção prestada aos usuários do HYT. “O processo
foi construído com a maturidade dos colaboradores, resultando no empoderamento
e pertencimento de todos, com foco único na qualidade e segurança dos pacientes
e dos próprios profissionais. O relacionamento entre as equipes e os usuários
resulta em servir o outro de forma diferente e humanizada”, afirmou.
Czrnhak
ressaltou ainda que o processo de certificação gera benefício direto ao
usuário, uma vez que a acreditação hospitalar garante a qualidade nos serviços
prestados. “A certificação direto em nível 2 é um feito que poucas instituições
possuem no Brasil. Isto coloca o HYT entre as principais referências de
qualidade no país. Este empenho conjunto vem fortalecer a cultura interna da
excelência nos serviços prestados pelo hospital, promovendo uma assistência
segura ao paciente, proporcionando confiança e credibilidade, assegurando a melhoria
continua na atenção à saúde dos usuários”, apontou o diretor Operacional.
Diferenciais
A
avaliadora líder da Fundação Vanzolini, Adriana Marcon, ressaltou que o
hospital impressiona pelo engajamento dos profissionais. “Com tantos desafios
que a unidade tem, devido à localização, por apresentar uma logística
diferenciada e dificuldade na gestão de pessoas, vocês devem se sentir
orgulhosos. A interação de processo e de pessoas é incomum. Estão de
parabéns!”, elogiou Adriana.
Segundo
a coordenadora do Núcleo da Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) do HYT,
Natália Rosa, para chegar a este resultado, houve um grande envolvimento de
toda equipe para desenvolver um trabalho de excelência em saúde. A certificação
é, também, uma prova da evolução da unidade, que implantou o NQSP local em
2012. “Implantamos protocolos clínicos e de segurança, alinhamos processos,
analisamos dados e cenários e sempre nos reunimos para discutir novas
oportunidades com foco em melhoria contínua. Seguimos também as metas internacionais
de segurança do paciente”, relatou Natalia, que não esconde o orgulho com
conquista alcançada.
A
responsável pelo setor já articula novos desafios. “Ser um hospital Acreditado
Pleno demonstra que já passamos pelo nível 1, voltado à segurança do paciente
e, neste momento, já estamos atuando em gestão integrada com foco em evolução
para a certificação máxima, ONA 3 – Acreditado com Excelência, ficando em
evidência nosso compromisso com a melhoria contínua”, frisou.
Quem
também ressaltou esse envolvimento é o gestor da Vale no HYT, Alexandre
Albuquerque. Segundo Alexandre, a unidade já vem se preparando há alguns anos
para esse reconhecimento, isso inclui a profissionalização dos colaboradores e
a adaptação dos processos operacionais e administrativos, reformas das
instalações e a aquisição de novos equipamentos. “Estamos muito orgulhosos de o
nosso trabalho ter sido reconhecido com a obtenção da ONA 2. Além de constituir um importante instrumento
de gestão, a acreditação é voltada para a segurança dos pacientes e
profissionais do hospital, assim como para a qualidade da assistência e a
melhoria contínua do atendimento e serviços prestados”, declarou Alexandre.
O
diretor-geral da unidade, Flávio Marconsini, destacou que para conquistar
direto o nível 2, os profissionais assumiram o desafio de trabalhar para tornar
a instituição diferenciada na região sudeste do Pará. “Esta certificação está
sendo muito importante para o HYT. É uma conquista de toda a equipe, que
demonstrou envolvimento, trabalho em conjunto e maturidade para atingirmos
nossos objetivos. Ainda temos muito para caminhar, mas tenho certeza que iremos
nos empenhar ainda mais para trazer muito mais resultados positivos para a
comunidade e todos os nossos clientes”, disse Flávio.
Sobre
o Yutaka Takeda
Construído
pela mineradora Vale há 32 anos, o Hospital Yutaka Takeda foi projetado para
atender os residentes do Núcleo Urbano de Carajás, a população de Parauapebas e
cidades vizinhas. Sua estrutura é de pequeno porte, com capacidade para atender
casos de baixa e média complexidades.
Possui
ambulatório para consultas eletivas com 20 especialidades médicas,
pronto-socorro 24h, acomodações de internação com 16 leitos de enfermarias, 17
leitos de apartamentos individuais, um leito de isolamento, um leito de
assistência semi-intensiva e dois leitos de assistência semi-intensiva
neonatal, com um total de 37 leitos, centro cirúrgico com três salas
cirúrgicas, uma sala de pré-parto e três leitos de recuperação pós-anestésica,
serviço de auxílio diagnóstico e terapia e de medicina do trabalho.
É
administrado pela Pró-Saúde Associação Beneficente de Assistência Social e
Hospitalar - entidade filantrópica com mais de 50 anos de atuação e uma das
maiores do Brasil - desde 21 de julho de 1997. A gestão por processos,
planejamento estratégico e avaliação por competência são exemplos de
ferramentas modernas de gestão que a Pró-Saúde adota no HYT.
