A Diretoria de Proteção e Defesa do
Consumidor (Procon-PA) se reuniu na manhã desta terça-feira (14), na sede do
órgão, com o presidente da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária
(Infraero), Fábio Rodrigues e representantes da Companhia Aérea Avianca Brasil.
Todas as quatro companhias aéreas que operam no Aeroporto Internacional de
Belém foram convocadas, mas apenas uma compareceu.
O Procon do Pará esteve no aeroporto na
semana passada, fazendo vistorias em todos os ambientes, incluindo companhias
aéreas, e a reunião visou buscar soluções para os problemas encontrados. Dentre as irregularidades mais frequentes,
que já foram notificadas, estão a falta de atenção ao Estatuto do Idoso no
embarque remoto (ônibus que leva os passageiros do avião ao desembarque) e a
falta de agilidade nos check ins dos passageiros.
As empresas aéreas que não estiveram
presentes à reunião de hoje serão novamente visitadas nos próximos dias, e se
as irregularidades voltarem a ser encontradas, deverão ser novamente autuadas.
Melhorias no aeroporto - O ponto
positivo na reunião desta terça-feira foi a definição de uma série de melhorias
que serão realizadas no Aeroporto Internacional de Belém. Até o dia 30 de
novembro deste ano, serão instalados mais dois painéis de informação aos
passageiros, dois novos banheiros serão construídos e será feita uma reforma e
ampliação na refrigeração do aeroporto.
“Essa foi a primeira reunião que tivemos
com a Infraero, que se mostrou aberta ao diálogo e as melhorias propostas.
Teremos mais duas reuniões. A primeira delas no próximo dia 23, durante a qual
vamos conversar sobre as lojas e o estacionamento, sugerindo, inclusive,
promoções nas lojas de alimentação do aeroporto”, disse o diretor do Procon,
Moyses Bendahan.
A pesquisa - As melhorias no Aeroporto
Internacional de Belém serão feitas depois que
uma pesquisa feita pelo Ministério de Transportes, Portos e Aviação
Civil (MTPA), divulgada no dia 31 de julho deste ano, apontou este
aeroporto como o segundo pior do país,
atrás apenas do Aeroporto Internacional Hercílio Luz, em Florianópolis ( SC).
Os dois terminais foram os únicos que
receberam nota abaixo de 4, em uma escala que vai de 1 a 5. A pesquisa de
Satisfação do Passageiro foi realizada nos 20 maiores aeroportos do Brasil,
onde os consumidores deram notas para a qualidade da estrutura e dos serviços
oferecidos, como as condições dos banheiros e os preços das refeições e do
estacionamento.
Foram ouvidas 20.527 pessoas, entre
abril e junho deste ano. Esses terminais respondem por 87% da movimentação de
passageiros do Brasil.
