A melhoria dos
indicadores de gestão de qualquer organização empresarial passa pelo desempenho
das pessoas, algo diretamente ligado à energia e satisfação que movem o
trabalhador. Essa percepção deu origem ao termo Administração Científica,
cunhado pelo americano Frederick Taylor, no início do século passado.
Taylor pregava que o
gerente precisa ter a compreensão ampla de cada integrante de sua equipe, não
apenas em desempenho, mas questões subjetivas que envolvem caráter, natureza,
limitações e potencial de desenvolvimento.
Em 1911, ele publicou o
livro "Os Princípios da Administração Científica", obra que virou
referência para gestores e que praticamente mudou a compreensão corporativa
sobre papel do trabalhar em uma organização.
"Essa compreensão
evoluiu para o que se conhece como Pesquisa de Clima Organizacional, um dos
instrumentos de gestão fundamental para que possamos promover a satisfação do
trabalhador e, consequentemente, a otimização de custos e melhoria da qualidade
dos serviços", resume o diretor Executivo-Geral da Pró-Saúde, Miguel Paulo
Duarte Neto.
