A Equatorial Pará lançou nesta
segunda-feira, dia 15, em Itaituba e Santarém o Pagamento Delivery, no qual
será possível pagar a conta de energia em casa, no cartão de débito ou crédito.
O intuito é facilitar e contribuir para que as pessoas evitem sair de casa para
pegar filas ou aglomerações. O serviço terá visitas realizadas de forma
agendada e com os devidos cuidados de higiene e segurança orientados pelos
órgãos de saúde.
O pagamento da conta de energia em casa
foi lançado na semana passada em alguns bairros de Belém, com recepção positiva
dos clientes. Em Santarém e Itaituba, o serviço funcionará em todos os bairros
das áreas urbanas das duas cidades.
De acordo com a executiva de
Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará, Sulamita Pereira, a iniciativa
acompanha o ritmo das novas tecnologias que buscam sempre oferecer comodidade.
“Visamos atender principalmente quem tem dificuldade de pagamento nas redes
bancárias por conta da pandemia. Estamos seguindo todas as regras determinadas
pelos órgãos de saúde e, também, de transparência do Grupo Equatorial,
inclusive com a entrega do recibo, por ocasião do pagamento”, reforça a
executiva.
PAGAMENTO DELIVERY
- Os clientes da zona urbana que desejam
pagar suas contas de energia devem ligar exclusivamente para o número 0800 025
0116 e agendar a visita do agente de Relacionamento em sua casa;
- O cliente poderá pagar a conta de
energia elétrica no cartão de débito, cartão do bolsa família, ou no cartão de
crédito das bandeiras: Visa, Master, Maestro, Elo, American Express e
Hipercard. Caso tenha duas ou mais faturas, poderá parcelar em até 12 vezes (a
simulação de cada caso será feita pelo agente de relacionamento).
MODO DE PAGAR - Todos os pagamentos só
serão recebidos por meio de cartão e nunca em dinheiro ou transferência
bancária. Jamais o cliente deve informar sua senha em transações. Vale
ressaltar que a visita, para que seja efetuado o pagamento, é totalmente
gratuita.
IDENTIFICAÇÃO DOS AGENTES - Os agentes
de relacionamento são identificados com fardamento e crachá da Equatorial Pará
e CGB (empresa fornecedora). Os agentes possuem um coletor de dados que
identifica o número da conta contrato da unidade consumidora cadastrada na
Equatorial Pará e máquina de cartão, que faz a confirmação dos dados do cliente
antes de efetuar o pagamento.
SERVIÇO - Diante do cenário da Covid-19,
diversas ações foram implementadas pela distribuidora para levar os serviços
aos seus clientes por meio dos canais digitais. E agora o Pagamento Delivery é
mais nova facilidade para pagar a conta de energia elétrica, que pode ser
agendada por meio do telefone 0800 025 0116.
