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| Crédito: Wagner Almeida/ Ascom Sejudh |
O Procon Pará promoverá um "Mutirão
Virtual de Renegociação de Dívidas", entre os dias 15 e 31 de março, de
forma virtual, por meio da plataforma www.consumidor.gov.br. A iniciativa em
comemoração ao Dia Mundial do Consumidor no dia 15 de março, reunirá a
Associação Brasileira de Procons (Procon Brasil) e a Federação Brasileira dos
Bancos (Febraban). O Procon Pará é vinculado à Secretaria de Estado de Justiça
e Direitos Humanos (Sejudh).
A ação dos órgãos de Defesa do
Consumidor objetiva contribuir para o reestabelecimento do equilíbrio do
orçamento familiar em razão de dividas e da necessidade das famílias manterem o
nome limpo, longe de qualquer inscrição em cadastros de proteção ao crédito.
Acionada pelo Procon Pará, a
ProconBrasil programou com a Febraban, a adesão das instituições financeiras,
para viabilizar condições favoráveis ao pagamento dos débitos; ajustes do valor
das parcelas; periodicidade dos pagamentos, redução dos juros e multas, isto é,
mais condições para a quitação do débito decidadãos com instituições
financeiras.
"Poder negociar dívidas, com
condições especiais, em um ambiente seguro na internet, por meio da Plataforma
consumidor.gov, e principalmente, neste período de medidas restritivas, é
ofertar ao consumidor paraense uma alternativa na busca do reequilíbrio das
contas familiares, além de evitar que se tenha o nome negativado e, por fim, e
riscos de saúde em eventos com aglomerações", pontuou o diretor do Procon
Pará, Luiz Cavalcante.
Para participar do mutirão online, basta
o consumidor fazer o seu registro na plataforma consumidor.gov. Ele receberá um
login e senha, e deve relatar o seu problema, informando que quer participar do
mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou
instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou
resposta para o consumidor.
No momento do preenchimento do registro,
é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail
para contato. São esses dados que facilitarão o atendimento por parte dos
bancos e instituições financeiras participantes. O Procon Pará orienta ainda
que o consumidor, informe que está participando do mutirão, com a seguinte
hashtag #MutiraoProconsBrasil no seu relato à plataforma.
Terminado o prazo de 15 dias para
resposta do fornecedor, o consumidor passa a ter o prazo de 20 dias para
avaliar o retorno dado pela empresa e se a resposta foi satisfatória.
