Em situações simples ou grandes
desafios, colocar-se no lugar do outro pode ser o ponto de partida para tomar a
melhor decisão. É essa a estratégia que a Política de Humanização do Sistema
Único de Saúde (HumanizaSUS) toma como base para a assistência à saúde. Assim,
para exercitar o poder de empatia e integrar os setores, o Hospital Regional do
Sudeste do Pará - Dr. Geraldo Veloso (HRSP), em Marabá (PA), lançou o projeto
'Sentindo na Pele'.
A iniciativa consiste na troca de
papeis pelos colaboradores para que conheçam a rotina dos colegas. Na primeira
edição, 14 pessoas vivenciaram a experiência, incluindo o diretor-geral da
unidade, Valdemir Girato, que se tornou, por uma hora, o supervisor da Unidade
de Terapia Intensiva Adulto. Na ocasião,
ele participou da visita multiprofissional que reúne profissionais de diversas
especialidades para discutir o quadro clínico dos pacientes.
'O projeto é fantástico porque
faz com que os participantes reconheçam a importância do trabalho do colega no
dia a dia da unidade. Normalmente, a gente sempre acha que o trabalho do outro
é mais fácil que o nosso. Mas não é assim. Todos têm os seus desafios diários e
as suas responsabilidades na assistência à saúde. E entender isso, faz uma
grande diferença no resultado do nosso atendimento', afirmou Girato.
A técnica de enfermagem, Meires
Souza, também vivenciou essa experiência. No Serviço de Processamento de
Roupas, ela ajudou a equipe a lavar, secar e entregar os uniformes privativos
dos colaboradores. 'Vi que, como na enfermagem, eles seguem processos definidos
para a atividade. Assim, para cada etapa, cada colaborador do setor tem a sua
função. Eu utilizo o serviço deles todos os dias quando chego na unidade. Às
vezes, a gente chega lá e quer logo ser atendido, sem entender a situação
deles. Às vezes, nem agradecemos por cuidarem do nosso uniforme. Todos devem ser
reconhecidos pelo trabalho que fazem na unidade, porque todos são importantes',
argumentou Meires.
Gerenciado pela Pró-Saúde
Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar, sob contrato com a
Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa), o Hospital Regional de Marabá é
referência de atendimento de média e alta complexidades para 22 municípios da
região.
