Linha direta faz 40 atendimentos nesta terça

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O Cejusc-Famaz realiza nesta terça-feira, 9, mais uma edição do projeto Linha Direita com 40 atendimentos agendados entre 8h e 17h.  A ação ocorre a cada 15 dias e busca mediar demandas entre consumidores e a Celpa. Questões como cobranças indevidas, corte no fornecimento de energia e defeitos na prestação do serviço poderão ser levadas para negociação, evitando, desta forma, a judicialização dessas demandas.

O projeto linha direta atende apenas demandas pré-processuais, ou seja, reclamações que ainda não se tornaram ações no Judiciário. O objetivo é que o consumidor obtenha uma proposta de solução da demanda em até 45 dias. Caso não haja acordo entre as partes, o procedimento pode ser arquivado ou o consumidor é encaminhado para o processo judicial.