Com objetivo de disseminar os serviços e
ampliar a participação da sociedade, o Disque Denúncia ganhou mais um espaço de
divulgação. Agora, 500 ônibus que circulam em Belém e Região Metropolitana
contam com informações de como utilizar a ferramenta, que coloca à disposição
da população um canal gratuito para denunciar irregularidades, situações
ilegais ou repassar quaisquer informações que ajudem na elucidação de crimes,
garantindo o anonimato do denunciante.
A medida tem previsão na lei federal
13.608/15, que estabelece que as empresas de transportes terrestres que operam
sob concessão da União, dos estados, do Distrito Federal ou dos municípios são
obrigadas a exibir em seus veículos, em formato de fácil leitura e
visualização, os serviços do 181.
De acordo com o secretário adjunto de
Operações, Rômulo Rodovalho, a expectativa é de que a participação popular, que
é imprescindível para o funcionamento do canal, ganhe ainda mais força.
"Essa é uma forma de se chegar
ainda mais ao alcance da população, já que cerca dois mil ônibus que circulam
em Belém e região metropolitana carregam diariamente quase um milhão de
pessoas. Queremos que o 181 seja do conhecimento de todos, pois é um canal
gratuito e sigiloso que pode contribuir muito para as forças policias na
recaptura de foragidos ou elucidação de crimes, por exemplo" - Rômulo
Rodovalho, secretário adjunto da Segup.
Segundo Durval Corrêa, que trabalha em
uma empresa de ônibus, os cartazes já surtiram efeitos. "Os passageiros já
tem demonstrado grande interesse na informação sobre o 181, muitos até batem
foto para divulgar nas próprias redes sociais. Essa é uma iniciativa muito
importante e buscamos sempre dar apoio a esse tipo de ação que irá beneficiar
toda a comunidade", afirmou. Ao todo, 17 empresas estão envolvidas na
disseminação do serviço.
Como funciona o 181 - A informação fornecida
pelo denunciante passa por algumas etapas, para que sejam evitados os trotes e
para que o aparato da segurança pública não seja empregado na apuração de
ocorrências falsas.
Primeiro, as informações repassadas pelo
denunciante são analisadas pelos atendentes do Call Center e, a partir dessa
avaliação, são geradas como denúncias, que na sequência passam por uma segunda
análise, desta vez pelos coordenadores do Disque Denúncia. Só depois dessa
análise é que as informações tornam-se dossiês, sendo em seguida entregues para
a autoridade policial, que vai averiguar no local.
Quanto mais informações são repassadas
sobre o caso relatado, maiores as chances de êxito das operações de checagem
pela polícia. Por isso, o canal também conta com um protocolo, no qual os
atendentes buscam extrair o máximo de dados possíveis sobre a denúncia em
questão, por meio de perguntas preestabelecidas, sem que precise ser passada
qualquer informação pessoal do relatante. Ainda que o denunciante não tenha
detalhes sobre a situação, toda informação passada é válida para as
investigações.
Serviço - A Central de Atendimento do
Disque Denúncia, 181, funciona 24h, todos os dias. Por meio dessa ferramenta,
são coletadas todas as informações repassadas pelo denunciante, gerando ao
término da ligação um número de protocolo, para que o relatante possa
acompanhar as providências que estão sendo adotas ou, posteriormente,
acrescentar novos relatos.
O serviço 181 desempenha um importante
papel junto à sociedade e aos órgãos da segurança pública, reforçando a
participação social no combate ao crime. As informações coletadas possibilitam
a formação de um banco de dados utilizado na condução e estruturação de
conhecimento, imprescindível para ações preventivas, de investigação e
inteligência.
