 |
| Crédito: Pedro Guerreiro / Ag. Pará |
Seguindo as medidas preventivas de
combate à pandemia de Covid-19, o Departamento de Trânsito do Estado (Detran)
paralisou, temporariamente, as atividades nos municípios em que o lockdown foi
decretado - como é o caso de Belém e Região Metropolitana. Visando melhorar a
demanda reprimida quando as atividades presenciais retornarem, o Detran vem
trabalhando na estrutura do órgão para se adequar aos atendimentos, lembrando
que ainda não há previsão para a retomada das atividades.
Marcelo Lima Guedes, diretor geral do
Detran, explica que as medidas tem como propósito tornar o atendimento mais
eficiente quando for possível retomar as atividades presenciais. "Além da
procura pelos serviços, que usualmente já é elevada, também teremos os usuários
com o agendamento pendente das últimas semanas. Estamos trabalhando para
melhorar o serviço e mostrar eficiência com o atendimento", explica.
Uma das principais medidas que será
adotada é a ampliação dos espaços em que os exames teóricos e práticos são
realizados. A duplicação da área permite o aumento do número de exames
realizados por dia, já que uma área será para exames de motos e outra para de
carros, deixando de acontecer, portanto, exames em dias alternados por veículos
para exames diários dos dois tipos de veículos. A ampliação do setor também irá
descongestionar a demanda reprimida das vagas agendadas para o período em que o
Detran teve o atendimento suspenso, por meio da abertura de agendas em que o
usuário possa se reagendar nos canais de atendimento.
Outra medida é a estruturação de tendas
e estandes na área de vistoria, na parte externa do órgão, para o atendimento
voltados aos serviços de habilitação, veículos e biometria. Anteriormente
realizados na parte interna do prédio, o serviço adotado nesse formato pretende
garantir mais segurança dentro dos protocolos de prevenção à pandemia, além de
mais agilidade.
O Detran também disponibiliza serviços
digitais que geram mais comodidade para o usuário, como a emissão eletrônica de
documentos como a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Certificado de
Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV-e) e Certificado de Registro de
Veículo (CRV). A emissão dos boletos para o licenciamento anual e renovação da
CNH também está disponível, bastando realizar o pagamento e aguardar a
impressão dos documentos, caso não exista nenhuma pendência nos processos.
Além da região metropolitana de Belém,
as demais agências do órgão funcionam de acordo com o bandeiramento do
município, adequando o atendimento ao público de acordo com as normas
sanitárias em vigor. Canaã dos Carajás, Cametá, Igarapé-Miri e Altamira são
alguns dos municípios com bandeiramento preto, além de Curionópolis que entra
em lockdown.
