Em 2015, o Hospital Regional do
Baixo Amazonas (HRBA), em Santarém (PA), conquistou algo inédito para a saúde
pública da Região Norte: o mais importante certificado de excelência do País, o
ONA III – Acreditado com Excelência, emitido pela Organização Nacional de
Acreditação (ONA). Agora, em 2018, a unidade de saúde consegue a
recertificação, após rigorosa auditoria atestar a qualidade e segurança dos
serviços oferecidos e a eficiência da gestão.
A avaliação para a conquista dos
certificados possui critérios rigorosos sobre todo o funcionamento da unidade
hospitalar e é feita por instituições acreditadoras credenciadas pela ONA,
tendo como referência as normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o Manual
Brasileiro de Acreditação. “A recertificação do HRBA é um marco histórico para
a nossa instituição e para toda a região Oeste do Pará, que conta com mais de
1,1 milhão de habitantes. A recertificação representa o compromisso da Pró-Saúde
em sempre prestar serviço com qualidade e segurança à população”, afirma o
diretor-geral do hospital, Hebert Moreschi.
A certificação pode ocorrer em
três níveis: Acreditado - atende aos critérios de segurança do paciente em
todas as áreas de atividade, incluindo aspectos estruturais e assistenciais;
Acreditado Pleno - além de atender aos critérios de segurança, apresenta gestão
integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre
as atividades; e Acreditado com Excelência - é a excelência em gestão. Além dos
níveis 1 e 2, já deve demonstrar cultura organizacional de melhoria contínua.
A assessora do Núcleo de
Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP), Veruska Ramalheiro, destaca o nível
da cultura organizacional alcançado pelo HRBA. “Essa recertificação é fruto de
um trabalho muito intenso em todos os níveis da acreditação, sempre tendo em
vista os resultados e a excelência em gestão, com um processo seguro voltado ao
paciente. É um processo contínuo, de melhoria constante”, explica.
Apenas 134 hospitais brasileiros
possuem o certificado ONA III, sendo que menos de 10% são unidades públicas.
“Isso representa todo o empenho da nossa equipe com a sociedade. Demonstra
comprometimento, responsabilidade, profissionalismo e competência na execução
dos serviços”, disse Moreschi.
O processo de certificação do
HRBA começou em 2012, quando conquistou a certificação ONA I. Em outubro de
2013, apresentou um significativo crescimento e evolução de serviços,
conquistando a ONA II e, em 2015, conseguiu o Certificado da Organização
Nacional de Acreditação (ONA) III – Acreditado com Excelência. A unidade é
gerida pela Pró-Saúde Associação Beneficente de Assistência Social e
Hospitalar, sob contrato de gestão com a Secretaria de Estado de Saúde Pública
(Sespa).
Sob a gestão da Pró-Saúde, no
Pará, o Hospital Regional Público da Transamazônica, em Altamira, também
conquistou a ONA III. O Hospital Público Estadual Galileu, em Belém, acaba de
ser certificado ONA II, e o Oncológico Infantil Octávio Lobo, em Belém, é ONA
I.
O diretor Operacional da
Pró-Saúde no Pará, Paulo Czrnhak, explica que o processo de certificação gera
benefício direto ao usuário, uma vez que garante a certificação e qualidade nos
serviços prestados. “Ao entrar em um hospital certificado, o paciente e seus
familiares têm a garantia de que os processos realizados na instituição são
avaliados, checados e os profissionais capacitados. Para nós, investir na
melhoria contínua é investir em uma saúde pública eficiente e humana”, comenta.
Atendimentos
Em 2017, o Hospital Regional do
Baixo Amazonas atingiu a marca de 814.591 atendimentos prestados à população de
21 municípios do Oeste do Pará. O número expressivo engloba procedimentos
cirúrgicos, internações, consultas, exames e urgência e emergência. O total é
12% superior a 2016, quando 728.754 atendimentos haviam sido realizados.
