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| Master House Manutenções e Reformas_ Foto: Adriano Fortunato |
Ainda que o cenário econômico do
país continue registrando um tropeço após o outro e alertando principalmente os
novos investidores, é consenso entre especialistas que o setor de serviços é um
dos poucos a não sentir – ou a sentir muito menos – os efeitos da atual
instabilidade. Alguns segmentos têm, inclusive, registrado alta nesse período,
como o de pequenos reparos e reformas em imóveis. Afinal, diante de eventuais
problemas na estrutura física, por exemplo, os proprietários não deixam de
contratar profissionais do setor para solucioná-los. Além disso, está mais
fácil arrumar o que deu problema do que comprar um novo espaço. Para confirmar
esta tese, a rede Master House Manutenções e Reformas realizou, somente em
2016, mais de 50 mil atendimentos de reparos e manutenções, consolidando-se
como a principal rede do segmento.
Especializada em serviços de
alvenaria, elétrica, hidráulica, jardinagem, pintura, gesso e drywall,
impermeabilização e montagens, a empresa fechou o ano passado com um total de
60 unidades operando em diversas regiões do país, incluindo um máster
franqueado nos Estados Unidos, o que gerou um faturamento de cerca de R$ 15
milhões. Atualmente, a rede conta com 64 unidades em operação em diversas
regiões do país. Como parte dos planos de expansão para 2017, a empresa
volta-se fortemente para a região Norte do país neste primeiro semestre, onde
está em busca de franqueados que possam fazer a marca crescer na capital Belém
(PA), cujo investimento inicial de aproximadamente R$ 75 mil.
Segundo Allan Comploier,
diretor-fundador da Master House Manutenções e Reformas, somente estas
capitais, mesmo sem ainda contar com uma unidade da rede, registram uma média
de 90 solicitações de orçamentos ao mês. “Essa é uma demanda que chega até
nossa matriz (em Santo André, SP) e não estamos atendendo. Geralmente, uma
unidade em ponto de equilíbrio costuma converter cerca de 30% dos orçamentos em
serviços prestados, o que, nesse caso, seriam 27 mensalmente”, prevê. Comploier
tem traçado um plano para a região Norte que aponta para um potencial de até
cinco operações. Atualmente, a marca conta com unidades em Manaus e Porto
Velho.
Maior região do Brasil em
extensão territorial, o Norte representou, em 2016, 4,5% do total de unidades
franqueadas em todo o país (6,4 mil unidades entre as 142,6 mil espalhadas em
diversas regiões), segundo dados da ABF. Para os investidores, o cenário é
atrativo para o crescimento e sucesso, como é o caso da Master House
Manutenções e Reformas. “Buscamos novos parceiros para sermos a principal
prestadora de serviços para residências, além de médias e grandes empresas, bem
como shoppings e outros empreendimentos que não podem adiar esses tipos de
demanda. Ter bons franqueados reflete em bons serviços prestados, satisfação do
cliente e na lucratividade do negócio”, conclui Comploier.
Negócio que deu certo
Em 2011, ainda trabalhando para
uma das maiores instituições financeiras do país, Comploier já flertava com a
ideia de empreender, realizando estudos em diversos mercados para ter plena
certeza de onde iniciar um negócio. Nessa época, precisando de um serviço de
manutenção em sua residência, considerado simples, contratou uma franquia do
segmento. Resultado: uma entrega bem abaixo das expectativas. A experiência
abriu seus olhos para uma nova possibilidade.
Assim, após se aprofundar,
analisar a futura concorrência e entender as falhas mais comuns, fundou, em
2012, aos 24 anos, a Master House Manutenções e Reformas. Embora o modelo tenha
nascido já com a ideia de se tornar franquia, o empresário continuou realizando
análises de mercado, adaptando o modelo, melhorando a estrutura e o funcionando
com sua unidade própria. Então, somente ao final de 2014, decidiu por aderir ao
sistema de franchising.
Desde o período em que passou a
franquear, a empresa teve um crescimento de aproximadamente 370% em
faturamento, encerrando 2016 com 60 unidades e faturando R$ 15 milhões. Para
2017, a meta é ultrapassar as 100 franquias, o que deve ser impulsionado com
ajuda do Governo Federal, que anunciou, ao final do ano passado, medidas que
vão beneficiar o setor da construção civil.
Atendimento humanizado para
pacientes e familiares é diferencial de sucesso da Clínica Grand House
O espaço, além de oferecer tratamento
para dependência química, também atua como centro clínico de evolução
biopsicossocial e cria técnicas de recuperação que envolvem a participação da
família
O acolhimento, a reinserção
social, a humanização no trato dos pacientes, metodologias modernas e
profissionais ultra especializados são hoje os alicerces do sucesso da Clínica
Grand House. “Atuamos como um centro clínico de evolução biopsicossocial, cujo
objetivo primordial é o tratamento da dependência química e outras
psicopatologias associadas, o resgate da autoestima e da dignidade do ser
humano. Nossa missão é ajudar nossos pacientes a resgatar o amor próprio e
conquistar uma vida melhor, longe do que lhes faz mal e junto de quem lhes quer
bem”, explica Sergio Castillo, diretor terapêutico da clínica.
Em busca desse método de
tratamento diferenciado, dezenas de pessoas já passaram pela clínica,
contabilizando mais de mil pacientes desde a sua fundação. Alguns casos são,
inclusive, conhecidos da mídia. “Além do tratamento ao paciente é importante
que a família seja conscientizada de como atuar como o seu ente querido quando
este tiver alta”, salienta Sergio.
Sempre com o pensamento em
aprimorar ainda mais os seus serviços, a clínica cria dezenas de atividades
para os pacientes e seus familiares. Como é o caso da Trip Surf que já ocorre
há 8 anos e, em 2017, contou com uma grande novidade: os familiares dos
pacientes se internaram e participaram de todo o tratamento/evento como as
pessoas que estão lá para reabilitação.
“Tendo em vista que a doença da
dependência química é representada pelo efeito prolongado de substância
psicoativas no cérebro, e que a partir desses efeitos o indivíduo acaba
adquirindo déficits comportamentais que o prejudicam e impedem de relacionar-se
consigo e com o mundo que o cerca, estas atividades são essenciais para sanar
estes efeitos negativos causados pela dependência química e outras
psicopatologias associadas”, aponta
Castillo.
A Clínica sempre prezou pela
reabilitação completa do paciente, não somente durante o tempo em que se
encontra internado, mas principalmente quando ele sai e começa a enfrentar os
desafios do dia a dia. "Procuramos manter o vínculo com os pacientes mesmo
depois da internação por meio de eventos diversos dentro e fora clínica, grupos
de partilha em nosso ambulatório e o contato em geral para que ele possa
treinar seu equilíbrio emocional e desenvolver novas habilidades para
transformar a sua vida”, comenta Castillo.
E complementa “Tivemos grandes
retornos positivos ao envolvermos os familiares dos pacientes neste projeto.
Essa interação é essencial para que eles entendam realmente como funciona o
tratamento. Estamos analisando a possibilidade de disponibilizar essa opção
permanentemente e estudando a melhor forma de implantação. Mas posso afirmar
que já estamos colhendo os frutos”, finaliza o diretor terapêutico da Clínica
Grand House.
Sobre a Clínica Grand House
Conhecida por ser um espaço
diferenciado para tratamento de dependência química e outras Psicopatologias, a
Grand House, localizada em Mairiporã, região da Grande São Paulo, é muito mais
do que uma clínica de recuperação. Na realidade é um centro clínico de evolução
biopsicossocial que trata as doenças mentais de A a Z, além do o resgate da
autoestima, da dignidade do ser humano.
A Grand House oferece diversas
modalidades de tratamento para dependentes químicos: Internação Voluntária,
Internação Involuntária, Clínica Dia, Moradia Assistida e SPA Psiquiátrico,
dependendo da necessidade de cada paciente.
Mais informações pelo site:
http://www.grandhouse.com.br/
