Há um mês, a Secretaria de Segurança
Pública e Defesa Social do Pará (Segup) lançou um novo canal de comunicação
entre a segurança pública e a população, trazendo a inteligência artificial e
Anônima chamada "Iara". Com ela a população usa o número de whatsapp
(91) 8115-9181 para fazer denúncias. E, em seu primeiro mês de funcionamento,
mais de 90% das denúncias foram feitas por este novo canal. Este é o primeiro
Whatsapp de denúncia do Brasil a garantir o anonimato de quem envia as
informações e o sigilo do conteúdo.
Além da Iara, o cidadão pode também
ligar para o Somado ao número 181, do Disque Denúncia, ou ainda enviar por meio
de formulário e chatbot (caixa de diálogo com a atendente virtual Iara)
presentes no site da Segup, ambos sigilosos e anônimos.
Esses são os únicos canais para
denúncias disponíveis em todo o Estado, e que garantem o sigilo e anonimato do
cidadão. Nesse período, apenas nos novos canais, 4.130 denúncias foram
recebidas, dessas mais de 90% feitas pelo whatsapp da Iara. Em 30 dias,
incluindo todos os canais, 16.530 atendimentos foram realizados.
O Disque Denúncia pode e deve ser
utilizado para fornecer informações de crimes que ainda podem ocorrer e
necessitam ser evitados ou que já aconteceram e o cidadão possui alguma informação
que pode colaborar nas investigações. Entre os tipos de crimes estão: foragidos
da Justiça, maus-tratos a idosos e animais, perturbação do sossego, violência
doméstica, abandono de incapaz, entre outros. Para situações que precisam de um
atendimento imediato, o contato deve ser feito com o Centro Integrado de
Operações (CIOp), ligando 190.
Segundo o titular da Segup, Ualame
Machado, a população pode e deve colaborar para a segurança pública, e é papel
dos gestores criar mecanismos de aproximação e troca de informações e de
confiança.
"Nós comemoramos a quantidade de
acessos, que de fato é um número muito além do que tínhamos antes e mostra que
a população tem participado cada vez mais da segurança pública. Nós trabalhamos
para que a sociedade possa continuar a atender ao nosso chamado, nos ajudando,
e que a gente possa corresponder ao esperado. Nós temos o dever de sempre
oferecer o melhor, e procurando adequar os meios de comunicação entre o cidadão
e os órgãos de segurança, com o uso de novas tecnologias. Há um mês lançamos a
Iara, uma atendente virtual do nosso Disque Denúncia por whatsapp, que foi o
primeiro do Brasil e que garante o anonimato, o sigilo e a gratuidade. De forma
alguma nós sabemos quem é a pessoa que faz a denúncia. Isso tem sido fantástico,
juntamente com a possibilidade de fazer a denúncia pelo site da Segup, seja no
formulário ou no chatbot, que é um canal onde a pessoa pode clicar no site e
fazer a sua denúncia. Canais importantes também nesse período de crise, para
que possamos melhorar a prestação dos nossos serviços e ter mais acesso as
informações da sociedade", explicou o secretário de segurança pública.
Balanço - As ocorrências mais comuns nos
últimos 30 dias são a omissão na prevenção, relacionado à covid-19,
desobediência ao Decreto 609/2020, como informações de estabelecimentos
comerciais e academias, por exemplo que estão em funcionamento, tráfico de
entorpecentes e poluição sonora. Entre os municípios que mais colaboram com
informações estão: Belém, Ananindeua, Abaetetuba, Marituba, Castanhal,
Barcarena, Benevides, Marabá, Santa Isabel do Para e Santarém.
Após o recebimento das informações e o
preenchimento do protocolo, as denúncias são destinadas aos órgãos competentes,
Policia Militar ou Civil, para verificação e posteriormente a atuação mais
enérgica das instituições.
