Na primeira semana de funcionamento dos
novos canais de comunicação do Disque Denúncia do Pará, foram registradas mais
de 4 mil ocorrências recebidas através do aplicativo de mensagem WhatsApp,
Chatbot, formulário via site e ligações no 181. Os dados foram divulgados pela
Secretaria Estadual de Segurança Pública e Defesa Social (Segup), por meio da
Secretaria de Inteligência e Analise Criminal (Siac), neste sábado (4).
Através do número (91) 98115-9181,
disponível aos cidadãos paraenses desde o último dia 27 de março, as mensagens
enviadas são recebidas e um diálogo se desenvolve a partir de informações
solicitadas pela atendente virtual, com o objetivo de obter o máximo de
informações pelo sistema de Inteligência Artificial Rápido e Anônimo,
personificado por uma atendente virtual denominada Iara.
"Estamos tendo uma aceitação muito
grande por parte da população, em relação aos novos canais de comunicação do
Disque Denúncia. Através do WhatsApp, com a nossa atendente virtual, Iara, as
denúncias aumentaram e a participação da população vem sendo registrada também
pelos demais canais, como o Chatbot, o formulário disponível no site da Segup e
ainda pelo número convencional, o 181", falou o secretário de Segurança
Pública do Estado, Ualame Machado.
Por meio do aplicativo de mensagens,
qualquer pessoa pode enviar informações em texto, áudio, fotos e vídeos, além
de localização. As informações podem ser também sobre crimes que já ocorreram
para que possam ser solucionados, como por exemplo, recaptura de presos, venda
de entorpecentes, localização de veículos roubados, entre outros. Ao fazer uma
denúncia, a pessoa receberá um número de protocolo para acompanhar o andamento
da demanda ou acrescentar informações.
Ferramentas de comunicação - O Chatbot é
um sistema de troca de mensagens que funciona 24 horas, sete dias por semana, e
que também recebe as denúncias garantindo o sigilo e o anonimato.
A caixa de diálogo fica localizada na
parte inferior de todos os sites de segurança pública do Pará, como o das
polícias Civil, Militar, Corpo de Bombeiros, entre outros. A atendente virtual
Iara também está presente neste canal de relacionamento com o cidadão.
Formulário - No site da Segup haverá um
formulário onde qualquer pessoa pode fazer denúncias. Na ferramenta, poderá ser
adicionado além de informações textuais, fotos, vídeos e a localização.
"Esse leque de opções tem nos
aproximado da sociedade e mobilizado, de forma bem produtiva, a sua participação
no auxílio do trabalho das forças de segurança quanto as elucidações de crimes.
As denúncias são apuradas e os órgãos responsáveis dão andamento nas
investigações. Importante destacar que as denúncias são anônimas, com total
sigilo das informações emitidas, garantindo assim a segurança daqueles que
colaboram com os órgão de segurança do Estado", ressaltou o titular da
Segup.
