O Grupo Técnico de Transporte
Hidroviário da Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado
do Pará (Arcon) conta com um novo espaço de apoio à fiscalização e atendimento
de Ouvidoria no Terminal Hidroviário de Belém. As novas instalações foram
entregues na manhã desta terça-feira (30), com a presença da direetores e
gerentes do GT hidroviário e da Ouvidoria.
A sala fica na área de embarque e
conta com ambiente climatizado e de fácil localização para o usuário. O espaço
foi escolhido por estar próximo ao local com maior fluxo de passageiros,
proporcionando mais conforto para quem busca atendimento e controle para a
equipe de fiscalização. O número de atendimentos feitos desde a inauguração já
mostra um crescimento no acesso dos usuários à Arcon, com a mudança da
localização da sala.
"O novo espaço cedido à
Arcon vai garantir que os usuários sejam atendidos com mais conforto, e que os
servidores da Arcon tenham uma maior visibilidade de toda a operação de
passageiros realizada no Terminal Hidroviário de Belém", argumenta o
diretor geral da Agência, Bruno Guedes, que também destaca a parceria com a
Companhia de Portos e Hidrovias, administradora do Terminal. "A direção da
CPH sempre auxiliou na boa prestação do serviço aos usuários", diz.
O espaço ocupado pela equipe
anteriormente era reduzido e ficava na área de desembarque, o que dificultava o
alcance das pessoas. Para a servidora Keyla Lima, que trabalha na Ouvidoria da
Arcon no Terminal Hidroviário, a mudança positiva ocorreu em vários aspectos.
“A sala que a gente usava antes era pequena e a visibilidade bem restrita. Com
a mudança, ganhamos mais espaço e podemos contar com parcerias com a
fiscalização. Até o fluxo de usuários agora ficou bem maior.”
