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| Aeroporto de Belém - Foto: Ascom Infraero |
O Aeroporto de Vitória/ Eurico de Aguiar
Salles (ES) foi eleito, pela segunda vez consecutiva, o melhor terminal
aeroportuário com capacidade de receber a até cinco milhões de passageiros por
ano. Com pontuação de 4,59 numa escala onde a nota máxima é 5, o terminal
capixaba ficou à frente dos outros seis aeroportos avaliados.
O Aeroporto de Val de Cans, em Belém, também teve um bom desempenho. dos 38 indicadores avaliados pelos
usuários do aeroporto paraense, 58% deles receberam notas acima de 4. No item sobre satisfação geral do
passageiro, o terminal de Belém levou nota 4, numa escala de 1 a 5.
Os dados, relativos ao 3º trimestre, são
da Pesquisa de Satisfação do Passageiro e de Desempenho Aeroportuário,
divulgada nesta quarta-feira (24), em Brasília, pelo Ministério dos
Transportes, Portos e Aviação Civil. A pesquisa avalia os 20 aeroportos com
maior movimentação no Brasil. Juntos, eles são responsáveis por 87% do fluxo de
viajantes.
Realizada desde 2013, a sondagem avalia
a experiência do passageiro em diversos itens de infraestrutura, atendimento e
serviços, além de monitorar o desempenho de diferentes processos aeroportuários
como check-in, inspeção de segurança, restituição de bagagens entre outros. A
coleta de dados foi realizada ao longo dos meses de julho, agosto e setembro,
totalizando 21.206 entrevistas, sendo 15.203 com passageiros de voos domésticos
e 6.003 com passageiros de voos internacionais.
Considerando a classificação geral dos
aeroportos, no período de julho a setembro, o Eurico de Aguiar Salles saiu à
frente dos outros 19 terminais pesquisados em seis dos 37 indicadores
avaliados: limpeza dos sanitários; disponibilidade de vagas no estacionamento
de veículos; disponibilidade e localização de bancos, caixas eletrônicos e
casas de câmbio; menor tempo de fila no check-in; velocidade de restituição de
bagagem; e integridade da bagagem.
Inaugurado pela INFRAERO no fim de março
deste ano, o novo Aeroporto de Vitória se tornou, em termos de infraestrutura,
um dos mais importantes e modernos do país. Com um terminal quase cinco vezes
maior e capacidade para 8,4 milhões de passageiros por ano, os viajantes e
companhias aéreas têm suas atividades atendidas pelos próximos 15 anos, de
acordo com a estimativa de demanda local.
Outros aeroportos da INFRAERO também
conquistaram bons resultados no levantamento, como é o caso do Afonso Pena, em
Curitiba (PR), que venceu 10 das 37 categorias analisadas, como, entre outras,
o mais limpo do país, o com maior qualidade da sinalização e o com melhor
custo-benefício do estacionamento de veículos.
O Aeroporto de Manaus foi premiado como
o com menor tempo de fila na imigração e o que conta com mais cordialidade na
imigração. O terminal de Maceió (AL) foi eleito o com maior cordialidade e
prestatividade dos funcionários da inspeção de segurança; já os aeroportos do
Recife (PE) e de Goiânia (GO) tiveram a melhor pontuação, respectivamente, nas
categorias custo-benefício dos produtos de lanchonetes e restaurantes e
disponibilidade de transporte público para o aeroporto.
