Para garantir mais celeridade no fluxo
de atendimento, o Departamento de Trânsito do Estado (Detran) disponibiliza, a
partir desta terça-feira (23), novos canais de comunicação para o fornecimento
de informações e agendamento de serviços de veículo e habilitação prestado pelo
órgão nos municípios com o DDD 91 (Região Metropolitana de Belém e nordeste),
93 (regiões oeste e sudoeste) e 94 (regiões sul e sudeste). O serviço de SMS
também será expandido para toda a operação.
Os novos números para contato são: (91)
3289-7500, (93) 31910769 e (94) 31982039. O atendimento está disponível de
segunda-feira a sexta-feira, das 10h às 19h. O serviço de SMS irá receber
demandas relacionadas a identificação do protocolo de atendimento; serviço
realizado; data e hora do atendimento e endereço.
Os novos números para atendimento não
irão inviabilizar o call center 154 e o Webchat disponível no site do órgão.
Ambos continuam como canais de comunicação para o agendamento prévio.
A medida visa dar mais suporte aos
usuários de todo o estado, que poderão contar com números específicos, por
região, para buscar atendimentos relacionados à Clínicas Médicas, Centro de
Formação de Condutores (CFCs) e Despachantes.
Por meio destas centrais de
atendimentos, é possível obter informações sobre serviços como, licenciamento,
mudança de categoria, infrações, procedimentos de primeira habilitação ou
renovação, questões administrativas, além da possibilidade de realizar
agendamentos de exames médico e psicotécnico, legislação, prático e biometria.
Desde o último dia 8 - quando o Detran
retornou suas atividades presenciais - vários protocolos sanitários estão sendo
obedecidos para garantir a segurança de servidores e usuários, dentre eles, a
obrigatoriedade do agendamento prévio, cuja principal medida de prevenção visa
evitar aglomerações nas unidades de atendimento da capital e do interior. Os
novos números irão ajudar a desafogar a demanda, que ficou reprimida devido à
pandemia da Covid-19.
Canais de agendamento:
Call Center - 154;
Webchat no site do Detran;
(91) 3289-7500; (93) 31910769 e (94)
31982039.
