Para garantir
maior eficiência em sua gestão operacional, reduzir os casos de fraudes,
melhorar o atendimento ao público e dar maior apoio nas decisões gerenciais, o
Departamento de Trânsito do Estado do Pará (Detran-PA), de forma pioneira,
passou a fazer uso da tecnologia de inteligência analítica na execução de seus
processos.
O objetivo é
desempenhar um papel mais efetivo em sua atuação e que possa contribuir para a
educação nas ruas – com foco na redução do número de acidentes -, bem como a
obtenção de melhorias na segurança pública e na qualidade de vida da população.
Para isso, foi adotado um pacote de soluções analíticas do SAS, empresa líder
global em software e serviços de análise de dados. As tecnologias são usadas
prioritariamente no trabalho de identificação, prevenção e combate a fraudes
externas e internas, uma das principais bandeiras da gestão do órgão.
Necessidade
de automação
"Já
vínhamos fazendo esse trabalho há alguns anos, mas o volume de ocorrências e
denúncias, somado ao excesso de processos manuais durante o levantamento e
averiguação de informações, demandavam uma quantidade de tempo considerável. A
partir daí, enxergamos a necessidade de aquisição de ferramentas que pudessem
garantir não apenas a automação dos processos, mas também uma atuação mais
eficaz na prevenção e no combate às fraudes", explica a diretora-geral do
Detran-PA, Andréa Hass.
A partir
dessa análise, foi feita uma licitação em 2015, por meio da qual seria definida
a solução a ser adquirida para dar início à realização dos trabalhos. A escolha
pelo SAS ocorreu com o apoio da Maxtera, parceira da empresa nesse tipo de
comercialização.
O projeto
teve início em agosto de 2017 e, para aumentar sua eficácia, foram feitas
diversas parcerias e termos de cooperação técnica para que o órgão pudesse ter
acesso às informações das entidades ligadas à segurança pública do Estado e da
Procuradoria Geral e compará-los com sua própria base. “Essa fase foi o
principal desafio, mas o enriquecimento de informações por meio dos convênios
foi vital para o sucesso de todo o trabalho, dando maior apoio nas análises
cruzadas", explica Camilo Prates, gerente de Projetos da CDS, empresa
parceira do SAS no desenvolvimento e implantação do projeto.
No Detran-PA,
essas informações integram três grandes bancos de dados: Registro Nacional de
Carteira de Habilitação (Renach), Registro Nacional de Infrações de Trânsito
(Renainf) e Registro Nacional de Veículos Automotores (Renavam). No futuro,
esse acordo poderá ser ampliado para outras parcerias, incluindo Receita
Federal, INSS, cartórios e Junta Comercial.
O problema
das fraudes
As
ocorrências de fraudes mais comuns referem-se aos processos burocráticos
vinculados à emissão de documentos como a Carteira Nacional de Habilitação
(CNH) e o Certificado de Registro do Veículo (CRV), em que o cidadão deixava de
concluir algumas exigências, como a presença em todas as aulas teóricas ou
práticas ou a realização de determinado exame médico. Uma vez praticada a
fraude, documentos emitidos fora dos trâmites legais podem ser usados para os
mais diversos crimes.
“Havendo a fraude,
nada impede que um carro roubado seja licenciado como qualquer outro em
situação normal, por exemplo. Boa parte da logística do crime organizado se dá
pelo trânsito, tanto em duas quanto em quatro rodas. Daí a importância do uso
das ferramentas analíticas do SAS, pois nos permite verificar, por meio do
cruzamento de informações, se o processo foi todo feito da maneira correta ou
não”, explica a diretora comercial do SAS Brasil, Vandi Rocha.
Benefícios e
próximos passos
Além do
combate às fraudes e da eficiência na gestão de processos, o Detran-PA vem
contribuindo para a obtenção de melhorias na segurança pública do Estado. Com a
identificação de qualquer indício de licenciamento ou emissão de documentos
fraudulenta, menor é a possibilidade de que um carro ou um motorista em
situação irregular fique circulando pelas ruas. Com isso, diminuem os acidentes
ou quaisquer outros prejuízos que eles possam causar à sociedade, melhorando a
qualidade de vida da sociedade.
O projeto
encontra-se em fase inicial de execução, mas alguns ganhos já podem ser
percebidos por meio dos esforços que a equipe de tecnologia tem direcionado
para tornar os sistemas de combate às fraudes mais seguros e garantir maior
transparência, uma exigência dos cidadãos no contexto atual. Além disso, o
órgão passou a gerenciar melhor o direcionamento de ações públicas nas áreas
mais necessitadas, ao alocar recursos humanos e materiais com maior eficiência,
tendo a melhoria no trânsito como foco.
O Detran-PA
pretende, ainda, municiar a segurança pública do Estado com mais informações,
fornecendo a experiência adquirida com o uso da inteligência analítica, entre
outras tecnologias presentes no órgão. Para isso, a ideia é ousar mais,
adquirindo novas ferramentas analíticas que possam melhorar o projeto, com
técnicas de mineração de texto e de investigação.
“Antes de
tudo, o projeto tem como principal meta garantir que vidas sejam preservadas no
trânsito. Uma pessoa que se salva, um acidente que deixou de acontecer, um pai
ou mãe que não sofreu sequelas em um acidente ou um criminoso que for preso em
decorrência de uma tomada mais precisa de decisões, por exemplo, é o que faz
nosso trabalho valer a pena”, conclui Andréa Hass.
Sobre o SAS
O SAS é líder
global em Analytics e a maior empresa de software de capital fechado do mundo.
Fundada em 1976, suas soluções são usadas em mais de 80 mil empresas em todo o
planeta, incluindo 91 das top 100 companhias listadas na Fortune Global 500. No
Brasil, o SAS está presente desde 1996 com escritórios em São Paulo (SP), Rio
de Janeiro (RJ) e Brasília (DF), atuando em setores, como finanças,
telecomunicações, varejo, energia, governo, educação, entre outros. A empresa
também é mundialmente reconhecida por suas boas práticas de Recursos Humanos,
inclusive no Brasil, onde foi incluída seis vezes consecutivas entre os três
melhores empregadores do país pelo ranking Top Employers Institute. Confira o
site: www.sas.com/br
