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| Crédito: Ascom / Detran |
O agendamento prévio é uma medida de
proteção para a própria população e também para os servidores do órgão, para
evitar o contágio pelo novo coronavírus. Com a mudança, não é mais permitido
que o usuário vá até o Detran sem horário marcado - com exceção de algumas
Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretrans), que limitam o número de
pessoas por vez.
"Estamos reabrindo com o máximo de
cautela, e o agendamento prévio é obrigatório. Quem chegar sem agendamento não
será atendido. É uma mudança até mesmo cultural, um momento de organizarmos a
casa, que sempre teve aglomeração. Estamos prezando pela saúde e segurança do
usuário e do servidor, e pretendemos ter um novo padrão de atendimento daqui
por diante" - Marcelo Guedes, diretor geral do Detran.
São dois os canais de agendamento: o
call center, através do número 154; e o webchat disponível no site do Detran.
No primeiro dia da retomada dos serviços, na segunda-feira (8), foram agendados
655 atendimentos em todo o Estado. A tendência é que o número por dia se
mantenha nesta média, justamente para que não haja aglomerações.
Como há um grande fluxo nos canais de
agendamento do órgão, cabe lembrar que todos os prazos do Detran continuam
suspensos, portanto não é preciso ter pressa, já que se trata de uma retomada
gradual dos serviços e não há qualquer tipo de prejuízo ou penalidade para o
usuário que não conseguir o seu agendamento de forma imediata para regularizar
sua situação.
"Nós fizemos um cálculo de quantas
pessoas poderíamos atender por dia sem gerar aglomeração no órgão e vamos
seguir isso à risca. Todos serão atendidos, mas de forma organizada e agendada,
sem correria, até porque os nossos prazos seguem suspensos. Então, as pessoas
precisam se adequar a essa nova norma e ter um pouco de paciência nesse
primeiro momento, tendo a certeza de que tudo será resolvido, não expondo
ninguém a riscos de contágio pelo novo coronavírus", conclui Guedes.
Atendimento
Na capital: não serão permitidos
atendimentos sem horário marcado na sede do órgão, na Augusto Montenegro, e na
unidade da Antônio Barreto.
No interior: em Ananindeua, Marabá,
Parauapebas, Santarém, Altamira, Castanhal e Redenção, o agendamento prévio
também é obrigatório. Nas demais Circunscrições Regionais de Trânsito do tipo
"A", será permitida a entrada de até 10 usuários por vez; nas
Ciretrans do tipo "B", serão cinco usuários por vez. Lembrando que
nos municípios onde o lockdown estiver mantido, o atendimento seguirá suspenso.
Canais de agendamento: call center -
154; webchat no site do Detran.
